功能簡介

自動化營銷流程由三個部分組成：

• 觸發方式：

  • 目標人群：指定的人群進入流程，支持周期執行、定時執行。

  • 行為事件：當用戶執行了指定的行為事件時，將進入流程，可附加限制屬性、次數的條件。例如，當用戶瀏覽指定的H5頁面2次時，該用戶進入流程。

    用戶行為事件數據有以下來源：

    • 由您的APP、小程序、網頁等應用自主采集數據后，自主接入上報至Quick Audience。

    • 您的APP、小程序、網頁也可以通過Quick Tracking實現采集和上報數據。

    • 若您購買了會員中臺功能包、社交互動功能包，相應模塊涉及的用戶行為事件數據將自動同步到自動化營銷。

    說明

    具體上報方法，請參見事件上報（新版）或事件管理（老版）。

• 營銷動作：發短信、發郵件、發PUSH、發微信、推送Kafka、Webhook、打標簽、生成人群等操作。

• 流程控制：

  • 根據用戶的行為事件、標簽、上一個營銷組件的執行結果進行判斷、篩選、分組，或隨機分組，對不同分組執行有針對性、差異化的營銷策略。

  • 通過AB測試比較方案的效果：為使用戶達成同一個目標事件制定N個方案，將參與測試的用戶隨機分成N組，分別同時應用這N個方案。一段時間后，分別統計應用方案后的N組用戶達成目標事件的幾率，幾率高的方案勝出。

  • 控制流程的等待或結束。

使用流程

1. 購買用戶營銷功能包、自動化營銷功能包，具體信息請參見售賣清單和計費說明。

2. 會員中臺事件、社交互動事件等功能涉及會員中臺、社交互動模塊，需要分別購買會員中臺功能包、社交互動功能包。

   支持組織管理員、空間管理員，以及具有“社交互動-客戶運營”或“社交互動-公眾號運營”角色的成員使用對應的功能。

3. 根據您的觸發方式需求，準備營銷對象來源：

   • 目標人群：將營銷對象創建為人群，您可以采用從數據表、RFM/AIPL模型等篩選出目標人群等方式，請參見人群管理。

   • 行為事件：將用戶在您的APP、小程序、網頁等應用的行為事件數據上報，或利用系統自動同步的會員中臺、社交互動行為事件數據，用于后續在創建任務時通過行為事件篩選營銷對象。具體上報方法，請參見事件上報（新版）或事件管理（老版）。

4. 根據您要用到的渠道，配置相應的賬號、接口：

   • 對于微信公眾號、友盟PUSH，進行相應的賬號配置，請參見賬號授權。

   • 對于阿里云短信、阿里云郵件、第三方短信、友盟PUSH，由組織管理員進行相應的接口配置，請參見接口管理。

   • 對于Kafka推送，由管理員進行接口配置，請參見新建Kafka接口。

5. 進行短信、郵件、微信模板管理，短信簽名、短鏈管理，Webhook管理，圖片、視頻、音頻、Lottie素材管理，請參見用戶營銷模塊中各渠道的模板管理等文檔、Webhook管理、素材管理等。

6. 配置任務，請參見創建自動化營銷活動。

7. 任務開始執行后：

   • 查看任務的執行情況，進行管理操作，請參見管理自動化營銷活動。

   • 查看相應的發送、閱讀、曝光、點擊數等信息，請參見各渠道的查看活動執行情況。