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SignOutGroup - 簽出技能組

更新時間：
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調用SignOutGroup使坐席簽出當前簽入的技能組，即坐席下線操作。

調試

您可以在OpenAPI Explorer中直接運行該接口，免去您計算簽名的困擾。運行成功后，OpenAPI Explorer可以自動生成SDK代碼示例。

授權信息

當前API暫無授權信息透出。

請求參數

名稱類型必填描述示例值
InstanceIdstring是

實例 ID。

ccc-test
UserIdstring是

坐席 ID，不填默認使用當前 RAM 賬號映射的坐席。

agent@ccc-test
DeviceIdstring是

設備 ID，無意義，可以隨便填寫。

device

返回參數

名稱類型描述示例值
object
Codestring

響應碼。

200
HttpStatusCodeinteger

HTTP 狀態碼。

200
Messagestring

響應信息。

無
RequestIdstring

請求 ID。

EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75
Paramsarray

響應參數列表。

string

響應參數。

無
Dataobject

數據。

Extensionstring

坐席分機號。

8032****
Heartbeatlong

上次收到坐席心跳的時間，格式為 Unix 時間戳，單位毫秒。

1609136956378
WorkModestring

工作模式。

枚舉值：
  • ON_SITE：場內模式。
  • OFF_SITE：場外模式。
  • OFFICE_PHONE：辦公電話模式。
ON_SITE
DeviceIdstring

設備 ID，瀏覽器 WebRTC 軟電話或實體話機設備的標識 ID，同一時間只允許一種設備注冊。

ACC-YUNBS-1.0.10-****
UserIdstring

坐席 ID。

agent@ccc-test
Reservedlong

坐席最近一次被預定的時間，被預定意味著馬上將有來電分配給該坐席，格式為 Unix 時間戳，單位毫秒。

1609136956378
BreakCodestring

小休狀態碼，分為系統定義的和客戶定義的兩種，系統定義的小休嗎包括：Warm-up （坐席上線后置閑前的臨時小休狀態）、RingingTimeout（坐席振鈴超時導致的小休）、RejectCall（坐席拒接導致的小休）。客戶自定義狀態碼沒有限制，客戶可以根據業務需要自行定義。

Warm-up
InstanceIdstring

實例 ID。

ccc-test
OutboundScenarioboolean

坐席是否處于僅外呼模式。

false
Mobilestring

坐席的個人電話號碼。

1324730****
JobIdstring

通話 ID。

job-6538214103685****
UserStatestring

座席狀態。

枚舉值：
  • READY：空閑。
  • WORKING：話后處理中。
  • DIALING：撥號中。
  • BREAK：小休。
  • OFFLINE：離線。
  • TALKING：通話中。
  • RINGING：振鈴中。
BREAK
SignedSkillGroupIdListarray

坐席簽入的技能組 ID 列表。

string

技能組 ID。

skillgroup1@ccc-test

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "200",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "無",
  "RequestId": "EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75",
  "Params": [
    "無"
  ],
  "Data": {
    "Extension": "8032****",
    "Heartbeat": 1609136956378,
    "WorkMode": "ON_SITE",
    "DeviceId": "ACC-YUNBS-1.0.10-****",
    "UserId": "agent@ccc-test",
    "Reserved": 1609136956378,
    "BreakCode": "Warm-up",
    "InstanceId": "ccc-test",
    "OutboundScenario": false,
    "Mobile": "1324730****",
    "JobId": "job-6538214103685****",
    "UserState": "BREAK",
    "SignedSkillGroupIdList": [
      "skillgroup1@ccc-test"
    ]
  }
}

錯誤碼

HTTP status code錯誤碼錯誤信息描述
400Parameter.BlankThe parameter %s may not be null or blank.該參數不能為null或含有空白符的字符串。
400InvalidOperation.ChannelStateThe operation is not allowed. Channel stats (%s) does not meet expectations (%s).-
400InvalidOperation.UserStateThe operation is not allowed. User state (%s) does not meet expectations (%s).非法操作，用戶狀態不符合預期。
404NotExists.InstanceIdThe specified instance %s does not exist.指定的呼叫中心實例不存在。
404NotExists.UserIdThe user %s does not exist in instance %s.呼叫中心實例中不存在指定的用戶。

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