如何開啟事件推送
事件推送服務(wù)，可以將您在云聯(lián)絡(luò)中心實(shí)例中訂閱的事件推送到指定的消息隊(duì)列中，通過對數(shù)據(jù)的整理分析來實(shí)現(xiàn)事件的實(shí)時查詢監(jiān)控，從而提高工作效率優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。本教程介紹如何使用數(shù)據(jù)推送服務(wù)。
前提條件
在使用本教程之前，請確保您已完成以下操作：
已開通消息隊(duì)列RocketMQ服務(wù)；
已開通云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。
云聯(lián)絡(luò)中心使用的消息隊(duì)列RocketMQ服務(wù)是4.0，需要開通的用戶，請通過鏈接申請4.0版本。
配置消息隊(duì)列QRocketMQ
使用您的阿里云主賬號登錄到消息隊(duì)列控制臺。首次登錄時，會提示您開通MQ服務(wù)，點(diǎn)擊立即開通。關(guān)于消息隊(duì)列產(chǎn)品定價說明，請參見計費(fèi)概述。
打開RocketMQ控制臺的實(shí)例列表頁面，點(diǎn)擊“創(chuàng)建實(shí)例”按鈕，填寫相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“確定“按鈕，完成實(shí)例創(chuàng)建。
注意：在使用消息隊(duì)列MQ時，請注意以下網(wǎng)絡(luò)訪問限制：Topic和GroupID創(chuàng)建在同一個地域（Region）下的同一個實(shí)例中才能互通，目前只有上海Region支持內(nèi)網(wǎng)訪問，其他Region僅支持公網(wǎng)訪問。地域的詳細(xì)介紹，請參見地域和可用區(qū)介紹。
實(shí)例創(chuàng)建成功后，點(diǎn)擊實(shí)例列表中的實(shí)例名，打開實(shí)例詳情頁面，記下自己的接入點(diǎn)信息，目前僅支持公網(wǎng)TCP接入點(diǎn)（僅上海可使用內(nèi)網(wǎng)）。
在實(shí)例詳情界面的左側(cè)點(diǎn)擊”Topic管理”，點(diǎn)擊“創(chuàng)建Topic”按鈕，填寫相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，完成Topic創(chuàng)建，記下Topic的名稱。
在實(shí)例詳情界面的左側(cè)點(diǎn)擊”Group管理”，點(diǎn)擊“創(chuàng)建Group”按鈕，填寫相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，完成Group創(chuàng)建，記下Group的ID。
配置事件推送
打開您的云聯(lián)絡(luò)中心實(shí)例，在語音業(yè)務(wù)中點(diǎn)擊坐席的“設(shè)置”，點(diǎn)擊“事件推送”頁面，打開事件推送配置界面。
點(diǎn)擊“管理”按鈕，點(diǎn)擊“開啟”，填寫接入點(diǎn)、主題（Topic）、生產(chǎn)者標(biāo)識（GroupID），然后根據(jù)您的需求勾選需要訂閱的事件類型，配置完成后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，完成事件推送設(shè)置。
如何測試事件推送是否生效
通過上面的操作，您已成功訂閱您的云聯(lián)絡(luò)中心實(shí)例的事件推送服務(wù)，您可以通過集成消息隊(duì)列RocketMQ服務(wù)來測試事件推送服務(wù)是否生效，消息隊(duì)列RocketMQ產(chǎn)品的介紹與集成請參考什么是云消息隊(duì)列 RocketMQ 版？。