功能介紹：檢測接通電話至第一句話之間的時(shí)長，并可設(shè)置第一句話的檢測角色。

配置方法：非正常接聽是檢測電話接通到第一句話開始的時(shí)間（一般是設(shè)置大于3秒）。

使用示例：客服在接通客戶來電后，客服需要在3秒內(nèi)主動(dòng)說出首問語，所以檢測電話接通到第一句話的時(shí)間如果超過3秒，則屬于非正常接聽。具體配置如下圖：