如您在舊版（橙色）

可提現(xiàn)總金額計算

在提現(xiàn)頁面，可以看到可提現(xiàn)總金額：

• 可提現(xiàn)金額主體按此計算公式計算得出：可提現(xiàn)金額=現(xiàn)金余額-轉賬金額-（欠費金額+欠票金額+未結算金額-轉賬金額）-按量預留；

• 現(xiàn)金余額：當前用戶現(xiàn)金賬本余額；

• 轉賬金額：賬號之間資金劃撥，由其他賬號轉入的資金，不可提現(xiàn)；

• 欠票金額：因歷史退款等原因導致的欠票金額，不可提現(xiàn)。您可以登錄“費用與成本控制臺”進入“發(fā)票管理”頁進行欠票處理操作。

• 欠費金額：未結清的欠費賬單金額，不可提現(xiàn)；

• 未結算金額：是指相應賬單還未結算的賬單金額，比如國際短信，實際先虛扣，次月再實際結算；

• 按量預留：開通有后付費產(chǎn)品的話，需要減去100；未開通時減0；

• 轉賬金額可用于抵扣欠費和欠票金額；如果抵扣之后（欠費金額+欠票金額+未結算金額-轉賬金額），計算出金額大于等于0，抵扣之后取相應的值；如果計算之后小于0，則這里取值為0；

• 實際減去的欠票金額，我們已經(jīng)考慮了您未開票部分的金額，您可以在發(fā)票模塊查看到；

• 實際按公式計算出來可能是負值的，那么您可提現(xiàn)金額即是0。

提現(xiàn)到賬時效

1. 按原充值單申請原路提現(xiàn)：

   1. 原充值單支付寶付款：提現(xiàn)一般1小時內(nèi)到賬。

   2. 原充值單網(wǎng)銀付款：提現(xiàn)一般1小時內(nèi)到賬。

   3. 原充值單銀行對公匯款方式付款：提現(xiàn)一般2個工作日內(nèi)到賬。

2. 申請指定賬號提現(xiàn)：需內(nèi)部經(jīng)財務審批，一般10-15個工作日內(nèi)到賬。

3. 特殊場景需要內(nèi)部由服務經(jīng)理等小二同學申請?zhí)岈F(xiàn)：需內(nèi)部經(jīng)財務審批，一般10-15個工作日內(nèi)到賬。

提現(xiàn)方式

按充值單提現(xiàn)：阿里云只支持原路退回的方式進行提現(xiàn)。您可以選擇原充值的訂單，根據(jù)訂單上的付款方式，原路提現(xiàn)至您原充值時付款的賬號中。

指定賬號提現(xiàn)：可能有部分金額無法通過原充值訂單原路提現(xiàn)，此余額可通過指定賬號提現(xiàn)的方式申請?zhí)岈F(xiàn)。

指定的賬號原則上仍為原付款賬號，故需要提供原支付憑證。因銷戶等原因無法退回原賬號的，需要銷戶材料以茲證明。可提現(xiàn)金額中，優(yōu)先通過原充值單進行提現(xiàn)，無法通過原充值記錄提現(xiàn)的，才可提現(xiàn)至指定賬號。

操作說明

您可登錄新“費用與成本控制臺”，在首頁可以看到提現(xiàn)入口，點擊“提現(xiàn)”，進入提現(xiàn)頁面進行提現(xiàn)操作。

提現(xiàn)流程

在“提現(xiàn)”頁，您可以按照如下流程進行提現(xiàn)：

步驟一：選擇需要提現(xiàn)的充值訂單

1. 在提現(xiàn)頁面，點擊“提現(xiàn)”按鈕之后，您可以在彈窗中選擇原來的充值單，以申請?zhí)岈F(xiàn)。充值單包括您通過支付寶，企業(yè)網(wǎng)銀，線下銀行對公匯款方式進行的充值的記錄。

2. 在充值單上有標記出原“充值金額”、“提現(xiàn)到賬號”以及“可提現(xiàn)金額”。

3. 如果您是通過網(wǎng)銀充值的，這里顯示的提現(xiàn)收款賬號是“kehuzi*@alipay.com”類型賬號，是因為網(wǎng)銀充值是經(jīng)支付寶托管賬戶進行的二次交易，您的充值經(jīng)過這個中間賬戶才支付給阿里云，提現(xiàn)退款時資金也是經(jīng)過這個中間賬戶才退回到您實際的銀行賬戶。

4. 網(wǎng)銀充值的原路提現(xiàn)有時間限制，充值后90工作日內(nèi)可以原路退回；超過90工作日后，需要您通過可提現(xiàn)充值單下方的申請入口，申請?zhí)岈F(xiàn)至原付款的銀行賬號，并提供原付款的銀行賬號和付款憑證，進行提現(xiàn)。

5. 阿里云充值的資金，是先充值先消耗的邏輯。提現(xiàn)列表的可提現(xiàn)充值單是按照充值時間以及可提現(xiàn)金額展示最近充值的單據(jù)，歷史充值且資金已被使用的充值單據(jù)會被過濾掉。

6. 充值單后的提現(xiàn)按鈕點擊之后，進入下一步的操作。

步驟二：填寫提現(xiàn)金額和確認提現(xiàn)的賬號

1. 在此頁面，需要您填寫金額，金額必須是大于0，但小于您這一充值流水可提現(xiàn)金額與您總的可提現(xiàn)金額二者的較小值。

2. 原通過支付寶充值：進行提現(xiàn)時，只需要您確認提現(xiàn)收款的賬號，如果不是您意向的收款賬號，需要您重新選擇其他充值單進行提現(xiàn)。

3. 原通過企業(yè)網(wǎng)銀充值：進行提現(xiàn)時，因為中間是經(jīng)支付寶賬號中轉，提現(xiàn)時顯示的收款賬號是支付寶的中轉賬號，中轉賬號在收款之后會自動退回至您原付款的銀行賬號。

4. 原通過線下銀行對公匯款充值：進行提現(xiàn)時，您收款賬戶的賬號、收款人、系統(tǒng)可以支付關聯(lián)出，但需要您補充相應的銀行開戶信息，包括開戶省市，開戶銀行和支行。

   重要

   同時請保證您提現(xiàn)收款賬戶的屬性（個人還是企業(yè)對公賬戶），與您阿里云賬號實名認證的性質(zhì)一致（個人認證或企業(yè)認證），如二者不一致，銀行對公匯款時可能會出現(xiàn)失敗。

5. 如果您歷史通過此銀行賬號進行過提現(xiàn)，系統(tǒng)會自動關聯(lián)出開戶信息，您直接確認即可。但請確認對應的收款賬號，收款人，以及銀行的開戶信息是準確的，否則會出現(xiàn)提現(xiàn)失敗，或提現(xiàn)至他人賬號，造成您的損失。

步驟三：短信驗證

1. 確認提現(xiàn)金額和提現(xiàn)收款的賬號無誤之后，需要您驗證短信驗證碼，確保是本人操作。

2. 如果出現(xiàn)短信驗證收不到的情況，請確認是否被手機錯誤攔截成了垃圾短信；確實未收到，你可以重試獲取驗證碼。

3. 沒有綁定手機號的，阿里云不支持您提現(xiàn)，請先綁定好手機號后再重試。

4. 所使用的手機號有變化的，請先更新綁定的手機號再重試。

步驟四：提交提現(xiàn)申請

1. 提交提現(xiàn)后，短信驗證成功，阿里云會根據(jù)您的申請，系統(tǒng)處理提現(xiàn)退款。

2. 如果提現(xiàn)資金超出提現(xiàn)到賬時效后仍未到賬，請至提現(xiàn)頁面，查詢提現(xiàn)單的最終狀態(tài)，如出現(xiàn)失敗，提現(xiàn)單后有提示失敗原因，您可以取消申請后，重新提交。

指定賬號提現(xiàn)

無法通過原充值單提現(xiàn)的金額，可申請?zhí)岈F(xiàn)至指定賬號。如您有金額無法通過原充值單提現(xiàn)，那么在選擇提現(xiàn)充值單的列表下方，會發(fā)現(xiàn)提現(xiàn)至指定賬號的入口。

提交提現(xiàn)申請流程

點擊“提交提現(xiàn)申請”，進入到指定賬號提現(xiàn)的流程。所指定的賬號原則上仍需要是原付款賬號。

1. 首先需要輸入提現(xiàn)金額，此金額需大于0，小于等于可指定賬號提現(xiàn)的金額。

2. 指定賬號提現(xiàn)，支持支付寶和銀行卡兩種方式進行提現(xiàn)。

3. 選擇“支付寶”提現(xiàn)時，需要填寫支付寶收款賬號，賬號務必填寫正確。

4. 選擇“銀行卡”提現(xiàn)時，需要輸入收款人，收款銀行賬號，銀行的開戶信息。開戶信息已經(jīng)支持通過輸入的支行信息模糊搜索，并且可以自動關聯(lián)出其他開戶省市，開戶行信息。

5. 所填寫的賬號，原則上也必須是原付款賬號，所以提現(xiàn)時需要您同時提交原付款憑證，以供小二審核。

6. 如特殊需要提現(xiàn)至其他賬號，比如原賬號已經(jīng)銷戶等原因，請?zhí)峤讳N戶證明及其他證明材料到其他證明材料，以供小二審核。

7. 經(jīng)短信驗證后，提交提現(xiàn)申請。指定賬號提現(xiàn)需要經(jīng)小二人工復核，因此預計10-15工作日可提現(xiàn)到賬。

提現(xiàn)記錄查詢

在“提現(xiàn)”頁，您可以查詢到全部的提現(xiàn)記錄，含您自己發(fā)起，以及小二或系統(tǒng)后臺自動發(fā)起的提現(xiàn)記錄。

提現(xiàn)記錄中，您可查詢到提現(xiàn)的進度，審批通過后 ，進入到待打款的流程。

在待打款的狀態(tài)下，我們在嘗試銀行轉賬時，如您提供的賬號有誤，會出現(xiàn)打款失敗的情況。您可在狀態(tài)后的問號上查看到失敗原因，您可以點擊操作列的取消按鈕，取消此次提現(xiàn)申請，并提供正確賬號重新發(fā)起提現(xiàn)申請。

為什么部分金額無法原路提現(xiàn)？

• 提現(xiàn)是通過充值訂單進行原路提現(xiàn)，如果您的賬戶余額資金不是通過充值進來的，比如是支付寶支付的包年包月訂單退款，超過原路退款的時間，退款至現(xiàn)金賬本，那么此類資金無法在線上申請原路提現(xiàn)。

• 沒有進行過充值，余額是通過調(diào)賬場景獲得。

• 通過網(wǎng)銀充值，但已經(jīng)超過網(wǎng)銀充值時間后90工作日的原路退款期限。

以上場景您可以參考上述“指定賬號提現(xiàn)”流程，如下圖所示，點擊“提交提現(xiàn)申請”，提交相關資料進行提現(xiàn)。

特別提醒：

• 所填寫的賬號，原則上也必須是原付款賬號，所以提現(xiàn)時需要您同時提交原付款憑證，以供小二審核。

• 如特殊需要提現(xiàn)至其他賬號，比如原賬號已經(jīng)銷戶等原因，請?zhí)峤讳N戶證明及其他證明材料到其他證明材料，以供小二審核。

• 經(jīng)短信驗證后，提交提現(xiàn)申請。指定賬號提現(xiàn)需要經(jīng)小二人工復核，因此預計10-15工作日可提現(xiàn)到賬。

如您在新版（藍色）

提現(xiàn)入口

您可以在阿里云官網(wǎng)的以下位置找到提現(xiàn)入口：

1. 登錄阿里云官網(wǎng)，進入費用與成本 ，在首頁可用額度入口，您可以找到提現(xiàn)的入口：

2. 登錄阿里云官網(wǎng)，進入費用與成本，在賬戶-資金賬戶頁，您可以找到提現(xiàn)入口：

可提現(xiàn)總金額計算

在提現(xiàn)頁面，可以看到可提現(xiàn)總金額：

• 如果您是企業(yè)的管理員，您可以在提現(xiàn)頁面查詢到您管理的全部賬戶的可提現(xiàn)，并申請或取消提現(xiàn)的操作。

• 可提現(xiàn)金額主體按此計算公式計算得出：可提現(xiàn)金額=現(xiàn)金余額-轉賬金額-（欠費金額+欠票金額+未結算金額-轉賬金額）-按量預留；

• 現(xiàn)金余額：當前用戶現(xiàn)金賬本余額；

• 轉賬金額：賬號之間資金劃撥，由其他賬號轉入的資金，不可提現(xiàn)；

• 欠票金額：因歷史退款等原因導致的欠票金額，不可提現(xiàn)。您可以登錄“費用與成本控制臺”進入“發(fā)票管理”頁進行欠票處理操作。

• 欠費金額：未結清的欠費賬單金額，不可提現(xiàn)；

• 未結算金額：是指相應賬單還未結算的賬單金額，比如國際短信，實際先虛扣，次月再實際結算；

• 按量預留：開通有后付費產(chǎn)品的話，需要減去100；未開通時減0；

• 轉賬金額可用于抵扣欠費和欠票金額；如果抵扣之后（欠費金額+欠票金額+未結算金額-轉賬金額），計算出金額大于等于0，抵扣之后取相應的值；如果計算之后小于0，則這里取值為0；

• 實際減去的欠票金額，我們已經(jīng)考慮了您未開票部分的金額，您可以在發(fā)票模塊查看到；

• 實際按公式計算出來可能是負值的，那么您可提現(xiàn)金額即是0。

提現(xiàn)到賬時效

1. 按原充值單申請原路提現(xiàn)：

   1. 原充值單支付寶付款：提現(xiàn)一般1小時內(nèi)到賬。

   2. 原充值單網(wǎng)銀付款：提現(xiàn)一般1小時內(nèi)到賬。

   3. 原充值單銀行對公匯款方式付款：提現(xiàn)一般2個工作日內(nèi)到賬。

2. 申請指定賬號提現(xiàn)：需內(nèi)部經(jīng)財務審批，一般10-15個工作日內(nèi)到賬。

3. 特殊場景需要內(nèi)部由服務經(jīng)理等小二同學申請?zhí)岈F(xiàn)：需內(nèi)部經(jīng)財務審批，一般10-15個工作日內(nèi)到賬。

提現(xiàn)方式

按充值單提現(xiàn)：阿里云只支持原路退回的方式進行提現(xiàn)。您可以選擇原充值的訂單，根據(jù)訂單上的付款方式，原路提現(xiàn)至您原充值時付款的賬號中。

指定賬號提現(xiàn)：可能有部分金額無法通過原充值訂單原路提現(xiàn)，此余額可通過指定賬號提現(xiàn)的方式申請?zhí)岈F(xiàn)。

指定的賬號原則上仍為原付款賬號，故需要提供原支付憑證。因銷戶等原因無法退回原賬號的，需要銷戶材料以茲證明。可提現(xiàn)金額中，優(yōu)先通過原充值單進行提現(xiàn)，無法通過原充值記錄提現(xiàn)的，才可提現(xiàn)至指定賬號。

操作說明

您可登錄新費用與成本，在首頁可以看到提現(xiàn)入口，點擊“提現(xiàn)”，進入提現(xiàn)頁面進行提現(xiàn)操作。

提現(xiàn)流程

在“提現(xiàn)”頁，您可以按照如下流程進行提現(xiàn)：

步驟一：選擇需要提現(xiàn)的充值訂單

1. 在提現(xiàn)頁面，點擊“提現(xiàn)”按鈕之后，您可以在彈窗中選擇原來的充值單，以申請?zhí)岈F(xiàn)。充值單包括您通過支付寶，企業(yè)網(wǎng)銀，線下銀行對公匯款方式進行的充值的記錄。

2. 在充值單上有標記出原“充值金額”、“提現(xiàn)到賬戶”以及“可提現(xiàn)金額”。

3. 如果您是通過網(wǎng)銀充值的，這里顯示的提現(xiàn)收款賬號是“kehuzi*@alipay.com”類型賬號，是因為網(wǎng)銀充值是經(jīng)支付寶托管賬戶進行的二次交易，您的充值經(jīng)過這個中間賬戶才支付給阿里云，提現(xiàn)退款時資金也是經(jīng)過這個中間賬戶才退回到您實際的銀行賬戶。

4. 網(wǎng)銀充值的原路提現(xiàn)有時間限制，充值后90工作日內(nèi)可以原路退回；超過90工作日后，需要您通過可提現(xiàn)充值單下方的申請入口，申請?zhí)岈F(xiàn)至原付款的銀行賬號，并提供原付款的銀行賬號和付款憑證，進行提現(xiàn)。

5. 阿里云充值的資金，是先充值先消耗的邏輯。提現(xiàn)列表的可提現(xiàn)充值單是按照充值時間以及可提現(xiàn)金額展示最近充值的單據(jù)，歷史充值且資金已被使用的充值單據(jù)會被過濾掉。

6. 充值單后的提現(xiàn)按鈕點擊之后，進入下一步的操作。

步驟二：填寫提現(xiàn)金額和確認提現(xiàn)的賬號

1. 在此頁面，需要您填寫金額，金額必須是大于0，但小于您這一充值流水可提現(xiàn)金額與您總的可提現(xiàn)金額二者的較小值。

2. 原通過支付寶充值：進行提現(xiàn)時，只需要您確認提現(xiàn)收款的賬號，如果不是您意向的收款賬號，需要您重新選擇其他充值單進行提現(xiàn)。

3. 原通過企業(yè)網(wǎng)銀充值：進行提現(xiàn)時，因為中間是經(jīng)支付寶賬號中轉，提現(xiàn)時顯示的收款賬號是支付寶的中轉賬號，中轉賬號在收款之后會自動退回至您原付款的銀行賬號。

4. 原通過線下銀行對公匯款充值：進行提現(xiàn)時，您收款賬戶的賬號、收款人、系統(tǒng)可以支付關聯(lián)出，但需要您補充相應的銀行開戶信息，包括開戶省市，開戶銀行和支行。

   重要

   同時請保證您提現(xiàn)收款賬戶的屬性（個人還是企業(yè)對公賬戶），與您阿里云賬號實名認證的性質(zhì)一致（個人認證或企業(yè)認證），如二者不一致，銀行對公匯款時可能會出現(xiàn)失敗。

5. 如果您歷史通過此銀行賬號進行過提現(xiàn)，系統(tǒng)會自動關聯(lián)出開戶信息，您直接確認即可。但請確認對應的收款賬號，收款人，以及銀行的開戶信息是準確的，否則會出現(xiàn)提現(xiàn)失敗，或提現(xiàn)至他人賬號，造成您的損失。

步驟三：短信驗證

1. 確認提現(xiàn)金額和提現(xiàn)收款的賬號無誤之后，需要您驗證短信驗證碼，確保是本人操作。

2. 如果出現(xiàn)短信驗證收不到的情況，請確認是否被手機錯誤攔截成了垃圾短信；確實未收到，你可以重試獲取驗證碼。

3. 沒有綁定手機號的，阿里云不支持您提現(xiàn)，請先綁定好手機號后再重試。

4. 所使用的手機號有變化的，請先更新綁定的手機號再重試。

步驟四：提交提現(xiàn)申請

1. 提交提現(xiàn)后，短信驗證成功，阿里云會根據(jù)您的申請，系統(tǒng)處理提現(xiàn)退款。

2. 如果提現(xiàn)資金超出提現(xiàn)到賬時效后仍未到賬，請至提現(xiàn)頁面，查詢提現(xiàn)單的最終狀態(tài)，如出現(xiàn)失敗，提現(xiàn)單后有提示失敗原因，您可以取消申請后，重新提交。

指定賬號提現(xiàn)

無法通過原充值單提現(xiàn)的金額，可申請?zhí)岈F(xiàn)至指定賬號。如您有金額無法通過原充值單提現(xiàn)，那么在選擇提現(xiàn)充值單的列表下方，會發(fā)現(xiàn)提現(xiàn)至指定賬號的入口。

提交提現(xiàn)申請流程

點擊“提交提現(xiàn)申請”，進入到指定賬號提現(xiàn)的流程。所指定的賬號原則上仍需要是原付款賬號。

1. 首先需要輸入提現(xiàn)金額，此金額需大于0，小于等于可指定賬號提現(xiàn)的金額。

2. 指定賬號提現(xiàn)，支持支付寶和銀行卡兩種方式進行提現(xiàn)。

3. 選擇“支付寶”提現(xiàn)時，需要填寫支付寶收款賬號，賬號務必填寫正確。

4. 選擇“銀行卡”提現(xiàn)時，需要輸入收款人，收款銀行賬號，銀行的開戶信息。開戶信息已經(jīng)支持通過輸入的支行信息模糊搜索，并且可以自動關聯(lián)出其他開戶省市，開戶行信息。

5. 所填寫的賬號，原則上也必須是原付款賬號，所以提現(xiàn)時需要您同時提交原付款憑證，以供小二審核。

6. 如特殊需要提現(xiàn)至其他賬號，比如原賬號已經(jīng)銷戶等原因，請?zhí)峤讳N戶證明及其他證明材料到其他證明材料，以供小二審核。

7. 經(jīng)短信驗證后，提交提現(xiàn)申請。指定賬號提現(xiàn)需要經(jīng)小二人工復核，因此預計10-15工作日可提現(xiàn)到賬。

提現(xiàn)記錄查詢

在“提現(xiàn)”頁，您可以查詢到全部的提現(xiàn)記錄，含您自己發(fā)起，以及小二或系統(tǒng)后臺自動發(fā)起的提現(xiàn)記錄。

提現(xiàn)記錄中，您可查詢到提現(xiàn)的進度，審批通過后 ，進入到待打款的流程。

在待打款的狀態(tài)下，我們在嘗試銀行轉賬時，如您提供的賬號有誤，會出現(xiàn)打款失敗的情況。您可在狀態(tài)后的問號上查看到失敗原因，您可以點擊操作列的取消按鈕，取消此次提現(xiàn)申請，并提供正確賬號重新發(fā)起提現(xiàn)申請。

為什么部分金額無法原路提現(xiàn)？

• 提現(xiàn)是通過充值訂單進行原路提現(xiàn)，如果您的賬戶余額資金不是通過充值進來的，比如是支付寶支付的包年包月訂單退款，超過原路退款的時間，退款至現(xiàn)金賬本，那么此類資金無法在線上申請原路提現(xiàn)。

• 沒有進行過充值，余額是通過調(diào)賬場景獲得。

• 通過網(wǎng)銀充值，但已經(jīng)超過網(wǎng)銀充值時間后90工作日的原路退款期限。

以上場景您可以參考上述“指定賬號提現(xiàn)”流程，如下圖所示，點擊“提交提現(xiàn)申請”，提交相關資料進行提現(xiàn)。

特別提醒：

• 所填寫的賬號，原則上也必須是原付款賬號，所以提現(xiàn)時需要您同時提交原付款憑證，以供小二審核。

• 如特殊需要提現(xiàn)至其他賬號，比如原賬號已經(jīng)銷戶等原因，請?zhí)峤讳N戶證明及其他證明材料到其他證明材料，以供小二審核。

• 經(jīng)短信驗證后，提交提現(xiàn)申請。指定賬號提現(xiàn)需要經(jīng)小二人工復核，因此預計10-15工作日可提現(xiàn)到賬。