語音服務
語音服務（Voice Service），是阿里云為了方便用戶使用語音能力，聯合運營商提供穩定可靠、安全可信的云通信服務。包含語音通知、語音驗證碼、語音機器人等豐富的PaaS/SaaS產品，具備高可用、高并發、高質量、接入便捷的優勢。
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功能集 |
功能 |
功能描述 |
參考文檔 |
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語音號碼服務 |
真實號服務 |
如果您使用專屬外呼模式需要申請購買真實號碼，公共外呼模式無需購買號碼。 |
語音真實號碼 |
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虛擬號服務 |
語音服務提供基于真實號組的資源虛擬化服務，幫助客戶提升穩定性和接通率。虛擬號是真實號碼組的代稱，主要作用是外呼調度，外顯是真實號，虛擬號需要綁定真實號才可以使用。 |
虛擬號服務 | |
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資質和話術服務 |
提供企業資質和話術報備服務，開通語音服務的必要功能。 |
資質與話術管理 | |
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語音 Cloud API |
語音通知 |
通過調用API向指定號碼發起一通呼叫，呼叫被應答后，播放一段指定的音頻，支持播放文本轉語音的音頻，也支持直接播放錄音文件。 |
SingleCallByVoice |
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語音驗證碼 |
通過調用API向指定號碼發起呼叫，呼叫被應答后，播放一段含驗證碼內容的音頻。 |
SingleCallByTts | |
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語音IVR |
通過調用API向指定號碼發起呼叫，呼叫被應答后，播放一段指定音頻，用戶根據音頻引導，通過手機按鍵信息返回意圖，語音平臺通過消息回執返回按鍵信息給企業業務系統。 通過IVR交互自動完成意圖確認，減少人力投入。 |
IvrCall | |
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智能語音交互 |
提供智能語音交互服務，是一種人機交互技術，它允許用戶通過語音與機器進行自然的對話和溝通。常用于智能外呼、云客服、智能質檢、智能問答機器人等；自動撥打、智能對打，提高外呼效率，為企業快速降低人工成本。 |
智能語音交互 | |
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增值服務 |
ASR |
提供語音識別，語音轉文本服務。 |
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錄音 |
提供錄音服務。 |
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行業云聯絡中心_座席 |
提供坐席服務。 |
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