您可以通過調整語音導航中的IVR設置，來調整用戶在撥入電話之后的交互處理：

歡迎語配置

當用戶撥通電話，進入ivr菜單時，可以選擇播放固定歡迎語，或者觸發云小蜜意圖：

• 固定歡迎語：輸入文案，該文案會合成語音后播報。播報后，語音導航會等待和收集用戶的回復，再進行下一步處理
• 觸發云小蜜意圖：參見云小蜜機器人意圖管理部分（http://m.bestwisewords.com/document_detail/84653.html），可以直接開啟某個固定意圖以及后續的對話流

拒識配置

當用戶的表述，機器人無法識別時，會觸發拒識配置并做出相應處理：

• 拒識提示：當無法識別時播報的話術
• 連續拒識處理：當連續n次拒識時，可以播報特殊話術，并做相應處理
  • 掛機
  • 轉技能組：填寫轉入人工電話的技能組id，該id需與ivr提供方約定
  • 轉ivr菜單：填寫轉入ivr菜單的菜單id，該id需與ivr提供方約定

超時配置