1、訪客端聊天窗數據埋點階段出現問題

可以在服務配置 -> 熱線高級配置 -> 聊天窗埋點測試拼接的URL是否正確

2、開發過程中需要的公鑰需要找阿里云開發同學獲取，需要的jar包可以從文檔上直接下載

3、訪客接入后不調用客戶綁定的API

可以讓客戶檢查下接口是否符合跨域，請求頭需要按照下圖進行配置，只到可以收到POST類型的請求（OPTION類型只是為了確認請求頭是否正確不會攜帶 params 和 key）

4、拿到 params 和 key 解密報錯

如果密文中沒有百分號，則需要調用 CustomerInfoCryptoUtil.decryptByPublicKey(URLEncoder.encode(params, “UTF-8”), URLEncoder.encode(key,”UTF-8”), publicKey);

切記不能解密自己加密的信息，需要解密云客服回傳的 params 和 key

5、返回 json 后沒有正常顯示

需排查返回 json 格式是否按照文檔要求