概述

熱線高級配置用于配置熱線場景中的一些坐席配置。

訪客名片

訪客名片用于綁定訪客名片URL和名片嵌入方式。

質檢配置

質檢配置根據語音模型進行質檢。

軟電話配置

軟電話配置用于設置坐席來電自動接聽以及接聽延遲時間。

坐席地圖配置

坐席地圖配置是根據開關狀態，控制坐席登錄時選擇位置，在物理坐席監控平臺可以顯示對應狀態。

類目配置

類目配置是綁定問答庫中已經配置的類目實例。主要用在監控預警中的類目監控中，綁定哪個類目實例，類目監控中的熱線人工展示的就是哪個類目的監控。

在實例列表框中輸入類目實例并保存即可。可綁定多個實例。

應急配置

應急配置就是在熱線系統出現問題時，可以一鍵將所有座機轉為手機接聽。

聊天窗埋點測試

聊天窗埋點測試是用于檢測客戶在對接訪客名片時，拼接的埋點聊天窗URL是否有問題。