首先進入知識中心-FAQ管理，點擊【類目管理】，開啟類目管理的彈窗。

FAQ的類目數量無法同步時需要手動點擊【刷新數據量】按鈕進行刷新。

如果目錄里沒有類目，需要來創建第一個類目：在類目管理彈窗中，點擊右上方的創建一級類目按鈕，填寫新類目名稱再點擊確認按鈕即可。

FAQ類目支持無限級分類，還可以快速創建平級和子級：鼠標放置在需要創建的類目層級上面，會出現類目編輯選項，在選項中選擇【+平級】、【+下級】、編輯和刪除，選中后會跳轉至類目創建框，輸入完畢后點擊確認按鈕進行創建類目，點擊取消按鈕進行取消創建類目。

• +平級：類目層級與鼠標放置類目層級一致。

• +下級：類目層級屬于鼠標放置類目下一級。

• 編輯：修改鼠標放置處類目的名稱。

• 刪除：刪除鼠標放置處的類目，當類目存在下級或存在FAQ時無法刪除。

在類目列表上方可以直接輸入類目名稱對類目進行檢索。