第三方線路申請
申請流程
前提
您已經(jīng)開通的云呼叫中心服務(wù)。
一、了解第三方供應(yīng)商提供的號碼
1、供應(yīng)商：北京xx通信有限公司（具體價格以申請通過后群里實際咨詢?yōu)闇?zhǔn)）
號碼類型 | 資費說明 | 行業(yè)限制 | 呼叫限制 |
400號碼 | 可選： 一： 3000元/3年，資費0.12元/分鐘，包含25000分鐘呼入話費，三年有效 二： 5000元/3年，資費0.1元/分鐘，包含50000分鐘呼入話費，三年有效 三： 7000元/3年，10000元/3年，15000元/3年，30000元/3年，50000元/3年資費0.08元/分鐘，包含套餐金額除以0.08 分鐘呼入話費，三年有效。 | 不限行業(yè) | 只支持呼入，不支持呼出 |
普通固話號碼 | 號碼費用包含兩部分： 1.號碼年租，單號碼年租420元/年； 2.號碼套餐費用即預(yù)存通話費，號碼預(yù)存套餐費用同我司號碼庫號碼定價。 套餐標(biāo)準(zhǔn)有： 5000元/年，資費0.11元/分鐘--0.16元/分鐘。呼入免費，最高支持30坐席使用。 7000元/年，資費0.11元/分鐘--0.16元/分鐘。呼入免費，最高支持30坐席使用。 10000元/年，資費0.11元/分鐘--0.16元/分鐘。呼入免費，最高支持30坐席使用。 （號碼最低合約期為一年，需要預(yù)繳一年月租以及話費） | 只支持回訪類，金融、醫(yī)美、增值等回訪視具體情況而定 | 時間段限制：6:00-22:00 單個號碼外呼頻次限制：一天3-5次 盲呼地區(qū)：新疆、西藏 |
外顯手機號碼 （單號碼只有3-5個并發(fā)，所以需要按照坐席數(shù)量申請對應(yīng)數(shù)量的號碼，申請?zhí)柎a數(shù)量5個起） | 號碼費用包含兩部分： 1.號碼年租：單號碼年租300元/年/號 2.套餐價格： 單號碼月低消150元/月，年低消1800元/年，資費0.12-0.15元/分鐘 | 可以做營銷類,不做金融，醫(yī)美，增值 | 時間段限制：6:00-22:00 單個號碼外呼頻次限制：一天2次 盲呼地區(qū)：新疆、西藏 |
2、供應(yīng)商：深圳市xx通信技術(shù)有限公司（具體價格以申請通過后群里實際咨詢?yōu)闇?zhǔn)）
號碼類型 | 資費說明 | 行業(yè)限制 | 呼叫限制 |
外顯手機號碼 （單個號碼每月最低要求消費20元話費） | 號碼月租35元/月 通信費：0.13元/分鐘 黑名單庫檢索的費用0.005元/分鐘 | 金融、保健品、盲呼禁止接入 | 時間段限制：8:00-21:00 單個號碼外呼頻次限制：根據(jù)客戶的情況而調(diào)整，常規(guī)的是48小時1次，24小時1次，24小時2次 盲呼地區(qū)限制：新疆、西藏 |
3、供應(yīng)商：上海xx信息科技有限公司（具體價格以申請通過后群里實際咨詢?yōu)闇?zhǔn)）
號碼類型 | 資費說明 | 行業(yè)限制 | 呼叫限制 |
普通固話號碼 | 月租：20元/月 通信費：0.12元/分鐘 | 回訪類 | 時間段限制：8:00-21:00 單個號碼外呼頻次限制：一天2次 盲呼地區(qū)限制：北京、新疆、西藏 |
月租：20元/月 通信費：0.13元/分鐘 | 精準(zhǔn)營銷類 | ||
外顯手機號碼 | 月租：35元/月 通信費：0.12元/分鐘 | 回訪類 | 時間段限制：8:00-21:00 單個號碼外呼頻次限制：一天2次 盲呼地區(qū)限制：北京、新疆、西藏 |
月租：35元/月 通信費：0.13元/分鐘 | 精準(zhǔn)營銷類 | ||
外顯手機號碼或者普通固話號碼 | 單獨詢價 | 預(yù)測試外呼 | 單獨咨詢 |
4、供應(yīng)商：上海xx易科技有限公司（具體價格以申請通過后群里實際咨詢?yōu)闇?zhǔn)）
號碼類型 | 資費說明 | 行業(yè)限制 | 呼叫限制（不同行業(yè)限制不同，以群里運營商給的結(jié)果為準(zhǔn)） |
普通固話號碼 | 通信費用：0.1-0.15元/分鐘 | 支持行業(yè)：裝修、財稅、催收、醫(yī)美、汽車、會銷、回訪、建筑、通知、房產(chǎn)、游戲、招商、招聘 、貸款、 | 時間段限制：9:00-20:00 單個號碼外呼頻次限制：一天1次 盲呼地區(qū)限制：北京、新疆、西藏 |
5、供應(yīng)商：上海xx電子商務(wù)有限公司（具體價格以申請通過后群里實際咨詢?yōu)闇?zhǔn)）
號碼類型 | 資費說明 | 支持行業(yè) | 呼叫限制 |
普通固話號碼 | 月租：20元/月 通信費用：0.12元/分鐘 | 1.會員回訪 ：會員關(guān)懷、服務(wù)回訪、市場調(diào)研 2.保險推廣 ：車險、醫(yī)療險，保險代理 3.企業(yè)生產(chǎn) ：辦公協(xié)作 4.服務(wù)營銷 ：法律咨詢、活動策劃、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)產(chǎn)品推廣、交友相親 5.生活服務(wù) ：保潔/保姆/月嫂、健身、瑜伽 6.人力資源 ：面試通知、人員招聘 | 時間段限制：8:00-21:00 單個號碼外呼頻次限制：一天2次（具體看業(yè)務(wù)） 盲呼地區(qū)限制：新疆、西藏 |
二：云呼叫中心使用合作伙伴號碼的付費方式
對已經(jīng)開通云呼叫中心服務(wù)的用戶，在云呼使用第三方線路的號碼，您需要
1.通過云市場或線下支付號碼月租和通信費給云市場商家或號碼供應(yīng)商。
2.開通坐席包月的用戶需要支付坐席的費用給阿里云呼叫中心。
開通云呼按量付費的用戶需要按實際使用第三方號碼接聽和撥打的時長，支付平臺使用費給阿里云呼叫中心。阿里云呼叫中心平臺的平臺費用詳細(xì)費用信息，可參考資費說明
三：申請的合作伙伴的號碼類型說明
云呼合作的第三方合作伙伴提供的號碼類型有以下幾種：
普通固話：可用作外呼和呼入場景，不同城市地區(qū)會有不同的區(qū)號
400號碼：是僅用作呼入場景的號碼，被叫承擔(dān)所有的來電接聽費用。廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。
95號碼：屬于是全網(wǎng)呼叫中心號碼，在申請之前需要辦理全網(wǎng)呼叫中心增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
虛擬手機號碼：屬于是全網(wǎng)呼叫中心號碼，在申請之前需要辦理全網(wǎng)呼叫中心增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
國際電話號碼：全球100多個國家和地區(qū)的固話以及800號碼。部分國家和地區(qū)需要當(dāng)?shù)氐慕?個月的物業(yè)賬單證明以及地址。可單獨申請呼全球的外呼線路。
四：提交申請材料，申請?zhí)柎a
1.點擊第三方線路申請-更多可開通號碼，選擇對應(yīng)的供應(yīng)商申請?zhí)柎a，填寫對應(yīng)的資質(zhì)信息后提交等待審核。
2.提交信息審核通過后，請入群（釘釘群群號：32334455）聯(lián)系云呼服務(wù)支持，會拉釘釘群和運營商直接對接，號碼也是在群里由運營商進(jìn)行下發(fā)。
注：可在備注中查詢審核進(jìn)度及不通過原因。
五：開始使用
運營商開通完畢以后，群內(nèi)（釘釘群群號：32334455）聯(lián)系云呼服務(wù)支持同學(xué)，將號碼導(dǎo)入云呼平臺進(jìn)行使用。