該文檔用于指導用戶在使用云聯絡中心前對網絡和硬件進行檢測。歡迎使用阿里云聯絡中心，在使用之前，您的軟硬件和網絡要滿足如下要求。
坐席電腦的要求
電腦是坐席、業務管理員和IT管理員使用云聯絡中心的平臺。需要滿足如下要求：
坐席網絡要求
1.每個坐席的網絡帶寬要求
語音需要網絡帶寬：100Kbps
業務需要網絡帶寬：100Kbps
網絡延時 < 100ms
網絡丟包率< 0.5%
2.允許坐席訪問如下公網服務和端口
對于對互聯網訪問有控制的坐席，至少需要運行訪問如下公網服務：
TCP協議端口
主服務入口，HTTPS協議，端口443
https://ccc.aliyun.com/workbench/vip-poc
https://ccc.console.aliyun.com
相關服務入口，HTTPS協議，端口443
https://account-cn.alibabacloud.com
語音服務，WebSocket協議 ，端口80、9443
wss://as.ccc.aliyuncs.com:80/
wss://sip.ccc.aliyuncs.com:9443/
SIP和坐席控制服務，TCP協議，端口443
sh-sip-ccc.aliyuncs.com:443
sh-wss-ccc.aliyuncs.com:443
UDP協議
開放端口：40000-50000
如何測試和評估坐席與云服務之間的網絡質量是否滿足要求？
坐席和云端云聯絡中心的網絡質量要能夠保障坐席正常接聽和撥打電話，并進行相關的操作。每個電話建議100Kbps的帶寬，額外100Kbps的帶寬用于業務操作和查詢。
測試前的準備
安裝iperf3，鏈接：https://iperf.fr/iperf-download.php
確保測試電腦和坐席上外網的防火墻60001-60010端口都是開放狀態。
在坐席網絡執行命令：
iperf3 -c 139.196.165.160 -u -p 60001 -b 5.0M -V -t 300 --logfile ./5min.txt
iperf3 -c 139.196.165.160 -u -p 60001 -b 5.0M -V -t 600 --logfile ./10min.txt
iperf3 -c 139.196.165.160 -u -p 60001 -b 5.0M -V -t 900 --logfile ./15min.txt
iperf3 -c 139.196.165.160 -u -p 60001 -b 5.0M -V -t 1200 --logfile ./20min.txt
iperf3 -c 139.196.165.160 -u -p 60001 -b 5.0M -V -t 1500 --logfile ./25min.txt
iperf3 -c 139.196.165.160 -u -p 60001 -b 5.0M -V -t 1800 --logfile ./30min.txt。
上述命令為5~30分鐘的測試命令，您可跟自己時間情況進行選擇，建議測試持續10-20分鐘。
命令的含義：測試坐席與云聯絡中心之間以5M負荷情況下的網絡質量,當測試完成后將生成的檢測文件發送給云聯絡中心-售后技術支持（釘釘）即可。
命令參數說明
139.196.165.160 是云聯絡中心的坐席網絡質量測試服務器。
60001 是云聯絡中心的坐席網絡質量測試端口，可選用端口包括：60001～60010。當提示顯示連接錯誤，替換一下端口即可。
5M的是坐席網絡與云聯絡中心之間的測試負載，這里根據你的坐席數量來設定，每個坐席200Kbps（100給語音，100給業務），這里5M正常可以支撐25個坐席的同時訪問。
600是測試時間600S,即10min。
iperf3.log是將執行結果導入iperf3.log文件中。
查看和解讀測試結果： 看延時、丟包率是否滿足要求。
網絡延時 < 100ms
網絡丟包率< 0.5%
