賬號中有按量付費資源時如何全部提現？

如果您保有按量付費資源，提現時會扣留100元余額，以防您全額提現之后，按量計費的資源出現欠費和停機問題；保有按量付費資源的賬戶的現金余額低于100元時，無法提現。

如果您想全部提現，請先釋放按量計費資源，并在24小時后再申請提現。

為什么無法申請提現？

以下情形，您不可以申請提現：

• 阿里云賬號未進行實名認證，請完成實名認證后再申請。

• 阿里云賬號未綁定手機號，需要您綁定手機號之后，才能完成提現流程。

• 分銷客戶賬號等被設置了提現限制的賬號，不可以申請提現，請聯系您關聯的伙伴處理。

• 企業管理員賬號禁止了您賬號的提現權限，您可以根據提示中的信息，聯系管理員處理。

• 您有保留的按量計費產品，且該阿里云賬號的現金余額小于100元。

  可提現金額 = 現金余額 - 轉賬金額 - (欠票金額 + 欠費金額 + 未結算 - 轉賬金額) - 按量業務預留。

  如果您有開通按量計費產品，可提現金額需再扣除按量計費預留的金額100元。

為什么可提現金額小于現金余額？

• 根據可提現金額的計算公式，可以看出，可提現的資金，阿里云扣除了未結清的欠費，以及退票的資金；所以雖然您的賬戶余額有錢，但并不一定可以將全部余額提現。

• 除欠費，欠票的金額之外，您通過其他賬號轉入的資金，也不可以提現；此部分資金需要提現的話，可以由原轉入給您的賬號回收資金后，再由這個賬號來申請提現。

• 如果您保有按量付費資源，提現時會扣留100元余額，以防您全額提現之后，按量計費的資源出現欠費和停機問題；保有按量付費資源的賬戶的現金余額低于100元時，無法提現。

  如果您想全部提現，請先釋放按量計費資源，并在24小時后再申請提現。

為什么有部分金額不能申請線上提現？

提現是通過充值訂單進行原路提現，如果您的賬戶余額資金不是通過充值進來的，比如是支付寶支付的包年包月訂單退款，超過原路退款的時間，退款至現金賬本，那么此類資金無法在線上申請原路提現。除了此種場景之外，以下情形也會導致資金無法通過線上申請充值單的原路提現：

• 沒有進行過充值，余額是通過調賬場景獲得。

• 通過網銀充值，但已經超過網銀充值時間后90工作日的原路退款期限。

• 2019年8月之前充值的金額，目前不支持選擇充值單進行原路提現。

此部分余額您無法通過原充值訂單原路退款，需要提供收款賬號，付款憑證等材料額外申請提現流程。

為何提現時找不到開戶銀行？

• 開戶行，支行以及開戶的省份，城市有關聯對應的關系。系統已經支持通過開戶支行查詢，確認支行后，會自動帶出關聯開戶行及省市的相關信息。

• 所以當填寫開戶行信息時，請和開戶支行確認清楚支行的完整信息，直接在輸入框內輸入完整支行信息進行搜索即可。

• 如支行信息搜索確實無搜索結果，請提交工單反饋，并備注開戶行及支行信息。

手機號碼換了如何提現？

首先請確認您的賬號是否為在阿里云官網直接注冊的。

• 如果您的賬號是通過阿里云官網直接注冊的，請參見如何修改綁定的手機號碼修改綁定手機號碼，然后再進行提現。

• 如果您使用淘寶或支付寶賬號登錄阿里云，請您到淘寶或支付寶信息管理頁面，修改綁定手機號碼。修改后，信息會自動同步到阿里云。信息同步可能需要一段時間。待信息同步完成后，您可進行提現。

為什么我提現的時候提示可開發票余額小于0？

出現可開發票余額小于 0提示的原因：

• 您已經申請開具所購買的產品或服務的發票，申請退款時，所開發票未寄回阿里云。

• 您的賬號下的余額為退訂產品的款項，且已開過發票，申請提現時，所開發票未寄回阿里云。

出現這種提示時，您需先退換發票，再申請提現。退換發票注意事項和流程，請參見發票開錯了如何處理？。

如果您的增值稅專用發票已經過了 180 天抵扣時限或由于其它原因無法退回發票，您也可以提交工單進行線下申請提現。線下提現申請由財務人工審核。線下提現會在您提交材料的 2 個工作日內審核。款項會在審核成功后的 3-5 個工作日到賬。

如何查詢提現記錄？

登錄費用與成本控制臺，在首頁賬戶可用額度，點擊提現按鈕，即可以跳轉提現頁面，查詢提現記錄和對應的進度。