號碼的使用周期最少為3個月。在號碼申請后3個月后，可登錄語音服務控制臺，在真實號管理頁面注銷號碼。

購買語音號碼后，可以登錄語音服務控制臺，在真實號管理頁面注銷號碼。注銷后該號碼當月月租正常收取，次月不再收費。

相同的企業資質，在同一個地區最多申請10個號碼。

阿里云語音服務為用戶提供獨享號碼，獨享號碼每月繳納月租，不與他人共用。 用戶可登錄語音服務控制臺的，在真實號申請頁面購買號碼。

目前僅支持產品運營審核通過的大客戶購買， 普通線上客戶不支持購買400開頭的號碼和95開頭的號碼

不支持，請在語音服務控制臺購買號碼并使用。

個人用戶不支持申請購買獨享號碼，企業用戶可以申請購買獨享號碼。

語音服務目前不支持撥打分機號碼。

目前語音服務提供的號碼共有3種，包括普通號碼、虛擬號碼和400開頭的號碼。

請您登錄語音服務控制臺，在業務統計 > 語音記錄查詢頁面查詢原因。如果無結果請提供對應的主被叫及時間，轉人工服務進行核實。

目前語音服務可以選擇普通號碼和靚號，靚號的尾號會比一般號碼更加好記，請通過語音服務控制臺選購。

一次只能外呼一個被叫，支持多次調用。

您可以多次調用SingleCallByTts接口或CreateCallTask接口，單次設置多個被叫號碼，適用于API接口調用。

號碼支持回撥（呼入）功能，但需要您有坐席或者呼叫中心才可配置。如果您已有坐席系統或者呼叫中心，建議您轉人工服務進行回撥（呼入）配置。

語音服務目前暫不支持使用自有號碼。

請您檢查手機終端是否有攔截設置或是否處于無信號的環境，確認后重試。

語音接續需要跨越不同的運營商網絡，傳輸需要一定時間，通常需要3~5秒接續。

沒有結果可能是暫時沒有匹配到您需要的資源，建議您在控制臺詢單頁面選擇全國調劑以提高匹配成功率。

登錄語音服務控制臺，在語音號碼 > 真實號管理頁面申請號碼詢單，選擇您需要的地區進行詢單，號碼情況以詢單結果為準。

語音服務不會對特殊號段做外呼限制（110、120、119 等民生重保號碼除外），一般是運營商攔截或者主叫被屏蔽了，建議您換個被叫或者讓被叫聯系運營商看是否能解除限制。

• 專屬模式的號碼單并發數由運營商配置，不同運營商配置不同，以控制臺真實號管理頁面顯示的并發數為準。

• 公共號池的號碼并發數具體規則不確定。

• 關于接口調用，SingleCallByVoice接口的QPS限制為單用戶1200次/秒，SingleCallByTts接口的QPS限制為單用戶1000次/秒。

針對同一個資質信息+號碼用途，主叫號碼撥打每一個被叫號碼的頻次進行限制：1 次/分鐘、5 次/小時、20 次/24 小時。 流控規則計時從第一次正常外呼開始，超過這個頻率就會觸發流控。呼叫成功或失敗都會消耗一次流控頻率。

語音控制臺創建任務只能選擇虛擬號執行。建議您先登錄語音服務控制臺，在虛擬號服務 > 虛擬號管理頁面，申請虛擬號，并完成號碼綁定后再使用。

受行業政策收緊以及運營商管控影響，當前沒有足夠的專屬號碼資源。若您使用語音通知或語音驗證碼，建議使用公共模式功能。公共外呼模式不需要申請專屬號碼。

您購買號碼顯示超時關單是因為申請號碼地區暫時沒有資源，建議您稍后再試或者選擇接受全國調劑再進行申請號碼資源。

提示用戶占線指主叫已正常呼叫，可能是被叫終端掛斷、攔截或者被叫運營商側攔截等原因導致被叫側沒有收到來電。

語音雙呼不支持呼入。

語音雙呼原理：您在語音服務申請專屬號碼A，專屬號碼A外呼被叫號碼B，專屬號碼A再外呼被叫號碼C，最終實現B和C之間的通話。

如果是個別呼叫存在音質、無聲問題。可能是被叫網絡、信號波動，被叫設備臨時性異常、主叫網絡波動等導致，建議稍后重試。

建議您確認卡頓是否集中出現，例如：集中在某個地區或者某個時間段。如果是偶發性的個別被叫存在問題，可能是被叫側網絡波動或者信號異常導致，建議稍后重試。

號碼開通失敗可能是因為選擇的地區暫無號碼資源，如果對號碼地區無硬性要求，建議選擇全國調劑，可以提高號碼申請成功率。

語音服務不支持將現有賬號下號碼遷移到其他賬號下。如果您需要在其他賬號下使用語音服務號碼，請登錄此賬號申請新的號碼資源。

沒有接通的電話不算在流控中。您可以登錄語音服務控制臺，在語音記錄查詢頁面查看呼叫失敗原因。

外呼成功沒有收到來電，顯示用戶不合法一般都是被叫號碼異常（如果被叫是正常狀態，顯示用戶號碼不合法有可能是被叫或者被叫運營商側攔截導致）。具體原因建議您找被叫或者被叫運營商側核實。

所有號碼的騷擾標記均系人為通過三方軟件進行的標記，阿里云無法進行任何形式的干預，若號碼在外呼的時候，被叫手機會顯示為騷擾電話，建議重新申請新的專屬號碼進行外呼，新號碼都是全新無任何騷擾標記的電話。

被注銷號碼不支持重新開通，建議重新申請號碼。