您在使用語音通知/語音驗證碼時如果遇到疑問，可參考以下常見問題及處理建議。
語音通知支持英文嗎？
語音通知支持中文和英文。
語音通知服務，如果用戶掛線，會不會重撥？
不會重撥。
語音流控頻率規則是怎么樣的？
同一個資質信息+號碼用途下對同一個被叫，進行流控限制：1次/分鐘、5次/小時、20次/24小時。 流控規則計時從第一次正常外呼開始，超過這個頻率就會觸發流控。呼叫成功或失敗都會消耗一次流控頻率。
例如：12點開通號碼，12:00~13:00期間，共外呼6次，第1次外呼的時間是12:01，第5次外呼時間是12:59，第6次外呼時間是13:00，那么第6次外呼就會觸發頻次限制了。 以此類推，在13:01就可以正常外呼，小時的流控是從12:01開始計算的，也就是12:01-13:01可以正常外呼5次，13:01-14:01是可以正常外呼5次。 24小時的流控類似，從第一次外呼的時間開始計算，往后推算24小時，在這段時間內可以正常外呼20次；下一個24小時周期，呼叫次數重置。
語音流控頻率能夠放寬限制嗎？
可以，您需要在語音服務控制臺--通用設置--呼叫設置--呼出流控-頻次中，嘗試申請調整流控次數。適用場景、詳細操作步驟及審核相關信息，請參見呼出流控-頻次設置。
使用語音服務提示“呼叫受限、請勿越權使用”后返回473被叫超頻？
同一個資質信息+號碼用途下對同一個被叫進行流控限制：1次/分鐘、5次/小時、20次/24小時（流控規則計時從第一次正常外呼開始），超過這個頻次就會觸發流控限制。
語音通知可以使用固定號碼嗎？
可以使用。目前語音通知支持公共模式和專屬模式，專屬模式可以指定號碼，僅支持指定從阿里云購買的號碼。
語音通知可以撥打給座機嗎？
支持撥打中國內地座機固話號碼。暫不支持撥打分機號，區號和號碼之間不需要添加“-”符號，如：057112345678。
語音通知用戶一直占線系統會自動掛斷嗎？
被叫號碼如果一直處于占線狀態，系統會在收到來自被叫運營商返回的錯誤碼后自動掛斷電話。
語音通知導入的是什么文件？
語音通知導入的語音文件支持WAV或MP3格式，文件需要小于2 MB。具體操作請參見通過控制臺上傳語音文件或通過API/SDK上傳語音文件。
語音通知是否支持黑名單功能？
暫時不支持黑名單功能。如果您需要禁止某個號碼的外呼，建議您直接從呼叫名單中刪除該號碼。
語音文件怎么查看語音ID？
請登錄語音服務控制臺，在頁面查看語音ID。
語音通知有公用的語音模板嗎？
語音模板是沒有公用的現成模板，每個語音模板都需要您申請。
語音驗證碼可否支持自定義文本轉語音模板？
支持自定義文本轉語音模板，個數不限。
語音服務的呼叫頻次每小時5次，每天20次是什么意思？
同一個資質信息+號碼用途下對同一個被叫進行流控限制：1次/分鐘、5次/小時、20次/24小時（流控規則計時從第一次正常外呼開始），超過這個頻次就會觸發流控限制。外呼會直接失敗。
語音驗證碼，如果用戶接電話后一直不掛，持續多久會停止播報？
系統默認播報3次，3次結束后會自動停止播放，并掛斷電話。可通過SingleCallByVoice接口的PlayTimes參數，設置播報次數。
語音通知模板，語音驗證碼審核需要多久？
提交語音通知或者語音驗證碼模板審核申請后，預計在2小時內完成審核。
審核工作時間：周一至周日9:00~23:00（法定節假日順延）。
如果需要加急處理，在語音服務控制臺，在頂部菜單選擇工單，單擊界面右側
圖標，選擇售后在線服務，在對話框中輸入“語音服務審核加急”，使用自助催單工具進行催單。
可以刪除語音服務的語音文件嗎？
在語音服務控制臺可以刪除語音文件。
可以刪除文本轉語音的模板嗎？
在語音服務控制臺可以刪除文本轉語音的模板。
可以刪除語音驗證碼模板嗎？
暫不支持刪除語音驗證碼模板。
語音驗證碼可以接入網站嗎？
語音服務可以用于驗證碼接入網站。您可以通過文本轉語音的方式播放語音內容，不需要復雜的錄制過程，且能夠在模板內加入變量，詳情請參見國內語音驗證碼使用流程。阿里云語音服務API接入您的網站即可，API文檔請參見SingleCallByTts。
審核通過的語音通知文件如何下載到本地？
審核通過的語音通知文件不支持下載。