在線高級配置
通過配置對應的編碼修改系統中一些配置項，例如：工作時間、聊天窗提示文案、分配規則等。
配置項
可以新增、修改配置項，以下是系統對應配置項：
| 配置名稱 | 配置編碼 | 配置值 | 配置說明 |
|---|---|---|---|
| 平均服務時長 | AVERAGE_QUEUE_WAIT_TIME | 180 | 平均服務時長，單位秒，用與計算指標 |
| 排在第一位時的展示文案 | BEING_ENTER | 正在為您接入服務，請稍候… | 排在第一位時的展示文案 |
| 訪客主動關閉會話 | CLOSECONVERSATION_ANONYMITY_VISITOR | 訪客主動關閉會話，會話結束 | 訪客主動關閉會話 |
| 客服主動關閉會話code | CLOSECONVERSATION_OLS_SERVER | 客服主動關閉會話，會話結束 | 客服主動關閉會話code |
| 訪客心跳斷開code | CLOSECONVERSATION_NO_HEARTBEAT_CLOSE | 訪客已斷線，會話結束 | 訪客心跳斷開code |
| 訪客超時code | CLOSECONVERSATION_OVERTIME_CLOSE | 訪客長時間未響應，會話結束 | 訪客超時code |
| 排隊等待消息渲染模板 | QUEQE_NOTIFY_WITH_WAIT_TIME | 您前面還有$!count位訪客正在等候服務，預計需等$!estimateWaitTime分鐘,請稍候… | 排隊等待消息渲染模板 |
| 訪客主動關閉會話提醒 | SELF_CLOSE_NOTIFY_TO_SERVER | 感謝您的服務，會話已關閉。 | 訪客主動關閉會話提醒 |
| 客服主動關閉會話提醒 | SELF_CLOSE_NOTIFY_TO_VISITOR | 感謝您對我們的支持，請您對我的服務進行評價，有問題可以隨時聯系我們，再見。 | 客服主動關閉會話提醒 |
| 客服主動轉接提示 | SERVER_SWITCH_NOTIFY | 轉接中，我們正在為您接通相關客服人員，請稍候… | 客服主動轉接提示 |
| 會話接通提示 | SESSION_START_NOTIFY | 您好，我是$!sname，很高興為您服務。 | 會話接通提示 |
| 會話接通客服首問語 | SESSION_START_NOTIFY_SERVER | $!vname已經于$!stime進入服務。親，請及時回應會員哦：） | 會話接通客服首問語 |
| 會話關閉系統提醒 | SYSTEM_CLOSE_NOTIFY_TO_SERVER | 訪客由于超時或網絡原因已離線。 | 會話關閉系統提醒 |
| 會話關閉系統提醒 | SYSTEM_CLOSE_NOTIFY_TO_VISITOR | 由于您較長時間沒有回應，系統已結束本次對話，如仍需幫助，您可以重新聯系我們。 | 會話關閉系統提醒 |
| 系統轉接提示 | SYSTEM_SWITCH_NOTIFY | 轉接中，我們正在為您接通相關客服人員，請稍候… | 系統轉接提示 |
| 客服強制離線，會話轉接 | TRANSFER_SELF_FORCE_OFFLINE | 客服主動強制離線，會話被轉接 | 客服強制離線，會話轉接 |
| 客服手動轉接 | TRANSFER_SWITCH_AND_OFF | 客服主動轉接。轉接說明： | 客服手動轉接 |
| 客服心跳斷開code | TRANSFER_SYS_HEARTBEAT_BROKEN | 客服斷線，會話被轉接 | 客服心跳斷開code |
| 客服超時轉接code | TRANSFER_SYS_OVERTIME_BROKEN | 客服超時轉接 | 客服超時轉接code |
| 不在服務時間的文案提示 | NOT_SERVICE_TIME_NOTIFY | 當前非人工服務時間，請在服務時間內來訪 | 不在服務時間的文案提示 |
| 客服名稱顯示類型 | SERVER_NAME_DISPLAY_TYPE | 0 | 0代表顯示工號，1代表顯示昵稱 |
| 訪客聊天窗是否展示客服星級 | RENDER_STAR | true | true代表展示，false代表不展示 |
| 圖片縮放寬度 | IMAGE_ZOOM_WIDTH | 240 | 圖片縮放寬度 |
| 帶有訪客信息的聊天窗URL的有效期配置 | ENTRY_URL_EXPIRE_TIME | 86400 | 單位秒 |
| 服務開始時間 | SERVICE_TIME_START | 0:00 | 服務開始時間 |
| 服務結束時間 | SERVICE_TIME_END | 24:00 | 服務結束時間 |
| 會話連接模式 | CONNECT_SERVER_STRATEGY | 1 | 1-效率模式，2-優先上次服務過的客服模式 |
| 離線消息模式 | OFFLINE_SERVICE_MODE | 1 | 1 留言 2 離線 3 離線消息直接轉人工 |
| 滿意度維度配置 | SATISFACTION_DIMENSION_CONFIG | 4 | 滿意度評價維度配置，目前支持配置2或者4 |
| 不滿意原因配置 | DISSATISFACTION_REASON_CONFIG | 1；2；3；4 | 分號分隔 |
| 訪客回復超時提醒時間 | VISITOR_OVER_TIME_NOTICE_TIME | 30 | 訪客回復超時提醒時間 |
| 訪客回復超時時間（以提醒時間為基礎） | VISITOR_OVER_TIME | 30 | 訪客回復超時時間（以提醒時間為基礎） |
| 客服回復超時提醒時間 | SERVER_OVER_TIME_NOTICE_TIME | 90 | 客服回復超時提醒時間 |
| 客服回復超時時間（以提醒時間為基礎） | SERVER_OVER_TIME | 90 | 客服回復超時時間（以提醒時間為基礎） |
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