FAQ默認答案

該功能允許用戶設置FAQ答案的默認答案類型，設置后在新增FAQ時將默認出現對應的編輯框。

如設置純文本知識后，用戶新建的FAQ默認答案類型則為純文本類型。

如設置富文本知識后，用戶新建的FAQ默認答案類型則為富文本類型。

FAQ去重配置

去重配置決定了FAQ庫中是否允許出現重復的FAQ。

• 全局去重模式：所有FAQ增改編輯不允許重復，重復時系統將自動檢測并提示，重復知識無法新增/編輯/導入，FAQ標題和相似問問法均需保持唯一。

• 全局重復模式：所有FAQ增改編輯允許重復，重復時系統將不進行任何檢測和提示，FAQ標題、相似問均可以重復。