在創(chuàng)建時(shí)可以通過手動(dòng)錄入或文件上傳的方式添加新的號(hào)碼、并關(guān)聯(lián)標(biāo)簽，同時(shí)可以添加備注信息，如圖所示。

1. 選擇手動(dòng)錄入后，添加新的號(hào)碼并關(guān)聯(lián)標(biāo)簽，同時(shí)可以添加備注信息。

2. 選擇文件上傳，根據(jù)提示下載模板，再根據(jù)模板內(nèi)容，填寫對(duì)應(yīng)的信息。

除此之外還支持對(duì)標(biāo)簽的單獨(dú)管理，點(diǎn)擊頁面的“標(biāo)簽管理”，在右側(cè)彈出的標(biāo)簽管理頁面輸入標(biāo)簽名，如“易投訴客戶”。

同時(shí)還可以配置自動(dòng)打標(biāo)規(guī)則，可以利用配置的規(guī)則讓平臺(tái)自動(dòng)進(jìn)行對(duì)號(hào)碼的打標(biāo)操作。

首先可以設(shè)置條件，條件可以設(shè)置1-3條。條件的天數(shù)范圍在1-7天內(nèi)；可以選擇來電次數(shù)或者通話秒數(shù)作為判斷主體，判斷邏輯可以選擇大于/小于/等于；條件判斷賦值范圍在0-60之間。最后設(shè)置可選項(xiàng)是滿足設(shè)置的全部條件還是任一條件作為“標(biāo)記為標(biāo)簽”xxx進(jìn)行打標(biāo)。

以下為您演示呼入黑名單的用法和設(shè)置。通過上面配置的號(hào)碼和不同的號(hào)碼標(biāo)簽，然后我們?cè)贗VR中進(jìn)行引用，進(jìn)行創(chuàng)建一個(gè)“呼入黑名單”的IVR流程，拖動(dòng)一個(gè)“分支”到畫布中命名為“呼入黑名單_分支”，然后點(diǎn)擊“呼入黑名單_分支”模塊，在設(shè)置參數(shù)一欄中，需要進(jìn)行以下參數(shù)選擇：

參數(shù)：選擇“${開始.callerTags}系統(tǒng)參數(shù)：呼入號(hào)碼標(biāo)簽”。

條件：選擇“包含”。

賦值：選擇之前在設(shè)置中，我們?cè)O(shè)置好的號(hào)碼標(biāo)簽，如下圖所示，我上面設(shè)置了“廣告營(yíng)銷”號(hào)碼標(biāo)簽，這里就選擇“${廣告營(yíng)銷}自定義參數(shù)”設(shè)置成第一個(gè)節(jié)點(diǎn)。說明這個(gè)地方只能進(jìn)行選擇在設(shè)置中已經(jīng)設(shè)置好的號(hào)碼標(biāo)簽進(jìn)行下拉選擇，此處不可輸入。通過以上步驟，我們就完成了呼入黑名單的簡(jiǎn)單配置，即我們將標(biāo)記“廣告營(yíng)銷”的號(hào)碼呼入進(jìn)來之后直接連接了結(jié)束節(jié)點(diǎn)，該號(hào)碼標(biāo)簽下的號(hào)碼呼入進(jìn)來之后將自動(dòng)掛機(jī)，無法呼入進(jìn)來。

以下為您演示“進(jìn)行其他判斷”節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)語音信箱的判斷流程，首先確保在設(shè)置-呼入控制中的標(biāo)簽管理進(jìn)行添加。如下圖所示，賦值選擇“${進(jìn)行其他判斷}自定義參數(shù)”，然后該節(jié)點(diǎn)出口選擇轉(zhuǎn)“語音信箱”，可參考下圖一，圖二的配置，具體的可參考語音留言信箱模塊。

其他號(hào)碼標(biāo)簽節(jié)點(diǎn)同理，可根據(jù)您的實(shí)際場(chǎng)景配置轉(zhuǎn)人工或轉(zhuǎn)外線或其他IVR流程。