短信配置列表
功能概述
在云聯(lián)絡(luò)中心中直接調(diào)用您的短信服務(wù)來發(fā)送短信，需要增加對應(yīng)的短信配置信息。通過呼叫中心內(nèi)的設(shè)置>短信配置頁面進(jìn)行操作，如下圖所示，您可以進(jìn)行新建短信配置、編輯短信配置以及發(fā)送短信測試操作。
功能操作
新建短信配置
點(diǎn)擊短信配置列表上方的新建按鈕，如下圖所示，首先我們需要到短信服務(wù)控制臺去設(shè)置短信簽名以及短信模板，從而得到短信簽名名稱和短信模板CODE。
在短信服務(wù)控制臺添加短信簽名。
請根據(jù)文檔說明進(jìn)行添加短信簽名簡介。審核通過后，我們就得到了所需的短信簽名名稱。
在短信服務(wù)控制臺添加短信模板。
請根據(jù)文檔說明進(jìn)行添加：短信模板簡介。
重要用于漏話短信場景的短信模板的模板內(nèi)容中，不可以包含變量！
審核通過后，如下圖，我們就得到了所需的短信模板CODE。
補(bǔ)全短信配置中的其他內(nèi)容。
經(jīng)過前兩步，我們已經(jīng)獲取到了所需的短信簽名名稱以及短信模板CODE，然后我們來補(bǔ)全其他內(nèi)容。
名稱：即為該短信配置的名稱，方便后期在IVR中使用的時(shí)候區(qū)分不同的短信配置。
短信簽名名稱：即為前面第1步中獲取的短信簽名名稱，直接復(fù)制過來即可。
短信模板CODE：即為前面第2步中獲取的短信模板CODE，直接復(fù)制過來即可。
短信模板內(nèi)容：即為前面第2步中短信模板中的模板內(nèi)容，直接復(fù)制過來即可。
場景：區(qū)分該短信配置用于 漏話短信 還是 IVR流程中發(fā)送短信，一旦提交，將無法再修改。
漏話短信：客服外呼未接通時(shí)，可以給對方發(fā)送漏話短信，提醒客戶。漏話短信場景的短信配置僅可以存在一條
IVR流程中發(fā)送短信：即為通過IVR短信模塊發(fā)送短信。
如下圖所示，內(nèi)容填寫完畢后，如果短信模板中包含變量，會直接顯示出來，請您進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊底部的確定按鈕進(jìn)行提交。
編輯短信配置
點(diǎn)擊短信配置列表中的編輯按鈕，在新打開的彈層頁面中進(jìn)行編輯即可；
除了“場景”無法編輯外，其他信息均可進(jìn)行修改，請一定保證短信簽名名稱、短信模板CODE以及短信模板內(nèi)容的正確性，否則短信發(fā)送會失敗。
編輯完成后，強(qiáng)烈建議您進(jìn)行測試，使用方式請看下方內(nèi)容。
發(fā)送短信測試
點(diǎn)擊短信配置列表中對應(yīng)短信配置最右側(cè)的
測試按鈕；
在彈出框中，輸入接收短信的手機(jī)號碼；如果當(dāng)前短信模板中包含變量，也需要您輸入對應(yīng)的變量值，然后點(diǎn)擊發(fā)送按鈕。
手機(jī)上即可接收到短信，例如下圖中的短信，其中短信內(nèi)容中所有的數(shù)字均為變量，開頭的“云聯(lián)絡(luò)中心”即為短信簽名名稱。
常見問題
云聯(lián)絡(luò)中心提示短信發(fā)送成功，但是手機(jī)上沒有收到短信？
您可到短信服務(wù)控制臺查看今日發(fā)送失敗明細(xì)，可以看到具體原因，有問題請您向“短信服務(wù)”提交工單咨詢即可。