本文向您介紹云聯絡中心使用過程中涉及到的SIP常見錯誤碼以及對應解決方法。
SIP（Session Initiation Protocol，會話初始化協議）是一種用于建立、修改和終止會話的網絡協議，是VoIP（Voice over Internet Protocol，即網絡電話）中的重要組成部分，也是智能客服機器人的核心技術之一。
本文中的SIP錯誤碼均由阿里云通信線路返回。
呼叫過程中出現電話響一聲掛斷、撥打電話即掛機均為運營商線路問題，請優先聯系運營商排查解決，也可添加釘釘號碼cccsupport2聯系阿里云技術支持協助尋找運營商解決。
SIP CODE | 描述 | 現象 | 解決方法 |
403—Forbidden | 請求被拒絕 | 請求被拒絕，通話鏈路無任何反饋 | |
404—Not Found | 配置異常 | 通話鏈路無任何反饋 | 如果系統配置檢查無誤，需聯系號碼運營商檢查路由配置是否異常。 如果以上配置均無問題，被叫號碼可能為空號。 |
471—Request Failure | 請求失敗 | 撥打號碼無任何反應 | 提供對應的主叫號碼、被叫號碼、撥打時間給對應號碼運營商協助排查。 |
472—ILLEGAL_CALLER_NUMBER | 非法主叫號碼 | 呼叫受限，根據不同的號碼運營商，可能有語音提示您呼叫受限。 | 提供對應的主叫號碼、被叫號碼、撥打時間給對應號碼運營商協助排查。 |
473—CALLED_FREQUENCY_LIMIT | 被叫號碼超頻限制 | 呼叫受限，根據不同的號碼運營商，可能有語音提示您呼叫受限。 | 提供對應的主叫號碼、被叫號碼、撥打時間給對應號碼運營商協助排查。 |
474 —CALLED_BLACKLIST_LIMIT | 黑名單呼出限制 | 呼叫受限，根據不同的號碼運營商，可能有語音提示您呼叫受限。 | 提供對應的主叫號碼、被叫號碼、撥打時間給對應號碼運營商協助排查。 |
475—CALL_CAPS_LIMIT | 運營商級別的QPS、CAPS超頻限制 | 呼叫受限，根據不同的運營商，可能有語音提示您呼叫受限。 可能是當時號碼運營商的QPS超出最大限制，導致該運營商名下的所有碼號都受限。 | 提供對應的主叫號碼、被叫號碼、撥打時間給對應號碼運營商協助排查。 |
476—ACCOUNT_STOP_LIMIT | 信控、欠費限制 |
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477—CALLER_FREQUENCY_LIMIT | 單個主叫號碼超頻限制 | 呼叫受限，根據不同的運營商，可能有語音提示您呼叫受限?？赡苁钱敃r號碼運營商的對單個號碼的QPS超出最大限制。 | 提供對應的主叫號碼、被叫號碼、撥打時間給對應號碼運營商協助排查。 |
478—CALLED_PERIOD_LIMIT | 呼叫時段限制 | 不在運營商設定的呼叫時間段內撥打電話，通話無法呼出。 | 聯系運營商確認可呼叫的時間段，在該時間段內撥打電話。 |
480—Temporarily Unavailable | 被呼叫方電話振鈴未接、拒接、正在通話中或者手機關機 | 呼叫等待過程中有等待接通的提示音，超出最大呼叫時長后，通話自動掛斷，根據不同的運營商可能有語音提示您撥打的電話正在通話中或者已關機等。 | 提供對應的主叫號碼、被叫號碼、撥打時間給對應號碼運營商協助排查。 |
482 | 發現環路，服務器檢測到一個循環 | 閃斷 | 請優先聯系運營商排查解決問題，或者添加釘釘號碼cccsupport2聯系阿里云技術支持協助尋找運營商解決。 |
486—Busy Here | 被叫方正在通話中 | 根據不同運營商可能語音提示您撥打的電話正在通話中。 | 等待對方通話結束后再呼叫。 |
487—Request Terminated | 被叫方手機關機 | 根據不同運營商可能語音提示您撥打的電話已關機。 | 等待對方開機后再呼叫。 |
5xx—Server Failure | 運營商內部服務器錯誤 | 請優先聯系運營商排查解決問題，或者添加釘釘號碼cccsupport2聯系阿里云技術支持協助尋找運營商解決。 |