目前阿里云呼叫中心可支持 5 天無理由退款，如您購買了預付費產品（坐席包月），您可參考如下內容，提交 5 天無理由退款。以下為申請條件：

• 預付費產品（坐席包月）新購 5 天內，可申請無理由退款；

• 超過5天支持按比例退款

• 后付費產品（按量付費，電話號碼，存儲等）不支持退款。

• 代金券支付的產品不支持退款。

• 每個用戶最多可退款 1 次，如用戶退款后再申請開通并退款，不予退款支持。

• 當您滿足條件并申請退款后，我們會根據您的付款情況，把可退款的部分返還到您的賬戶中，與此同時您之前申請的云呼叫中心服務將停止服務：

  1. 使用第三方支付方式結算且支付時間在3個月內的訂單，退款將自動原路返還。

  2. 使用阿里云賬戶余額結算或支付時間已超出3個月的訂單，退款將退回至阿里云賬戶余額。

• 退款操作方法：進入退訂管理，搜索云呼叫中心產品，選擇退訂類型申請退款

如您需要退款的產品類型不在以上 5 天無理由退款中，或者超出了 5 天無理由退款限制，則無法辦理退款。如果您有產品使用方面的咨詢，您可以通過提交工單進行反饋。