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- GetUploadAudioDataParams - 獲取離線質(zhì)檢音頻相關(guān)參數(shù)
- RestoreArchivedRecordings - 解凍錄音文件
- AnalyzeConversation - 分析對話內(nèi)容
- GetTicketTemplate - 獲取工單模板
- ListCategories - 獲取類目
- CreateTicket - 創(chuàng)建工單
- ListTicketTemplates - 獲取工單模板列表
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- TransferTicketTask - 工單指派
- ListTickets - 獲取工單列表
- ListTicketTasks - 獲取工單節(jié)點信息
- WithdrawTicket - 撤回工單
- DisableTicketTemplate - 下線工單模板
- RejectTicket - 退回工單
- DeleteTicketTemplate - 刪除工單模板
- ResubmitTicket - 重新提交工單
- GetTicketSummaryReport - 獲取工單處理數(shù)據(jù)
- TerminateTicket - 關(guān)閉工單
- ListCommonTicketFields - 獲取工單字段定義
- GetTicket - 獲取工單
- UpdateTicket - 更新工單信息
- AcceptChat - 接受聊天
- GetVisitorLoginDetails - 獲取訪客登錄信息
- RejectChat - 拒絕聊天
- StartChat - 發(fā)起聊天
- ReleaseChat - 結(jié)束聊天
- ClaimChat - 認(rèn)領(lǐng)聊天
- FinishTicketTask - 工單處理